Ödeme ve Teslimat

Zahlung und Lieferung

1. Sie können per Banküberweisung oder EFT (Elektronische Geldüberweisung) auf eines unserer Konten bei Akbank, Finansbank, Garanti Bankası, T.İş Bankası oder Yapı Kredi Bankası (TL) zahlen.

2. Über unsere Website können Sie mit allen Arten von Kreditkarten Online-Einmalzahlungen vornehmen. Bei Online-Zahlungen wird der Betrag am Ende Ihrer Bestellung von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Im Falle einer möglichen Stornierung der Bestellung oder von Lagerproblemen wird die Rückerstattung des Betrags auf Ihre Kreditkarte innerhalb von 3 Werktagen erfolgen.

3. Rückerstattung des Bestellbetrags Im Falle einer Stornierung Ihrer Bestellung aus möglichen Gründen erstattet unser Unternehmen den Produktpreis innerhalb von drei Werktagen auf Ihr Konto und/oder Ihre Kreditkarte. Es ist jedoch erforderlich, dass Sie Ihre Bankkonto- und/oder Kreditkartendaten korrekt und vollständig unseren Finanzverantwortlichen mitteilen.

4. Lieferung Wir bemühen uns, die von Ihnen bestellten Produkte noch am selben Tag an den Versanddienst zu übergeben. Für Produkte, deren Beschaffung längere Zeit in Anspruch nimmt, beträgt die Lieferzeit, wie in den Produktdetails angegeben, 3 Werktage. Im Falle einer voraussichtlichen Verzögerung der Lieferung werden wir Sie informieren. Um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, geben Sie bitte die Adresse an, an der Sie während des Tages erreichbar sind. Ihre Anforderungen werden gemäß dem von Ihnen am Ende der Bestellung festgelegten Liefermodus bearbeitet. Produkte von unserem in Istanbul ansässigen Unternehmen werden über die Versanddienstleister Sürat, Yurtiçi oder PTT geliefert. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung wird diese spätestens innerhalb von 2 (zwei) Werktagen an das Versandunternehmen übergeben. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, um alternative Lieferbedingungen zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen nur innerhalb der Türkei gültig sind.

5. Zahlungsüberwachung Falls das System aufgrund eines Problems die Zahlung nicht abschließen kann, wird der Besucher am Ende der Zahlungsseite darüber informiert. Bei Fehlern in der angegebenen Adresse wird der Besteller kontaktiert, wenn die Lieferung nicht durchgeführt werden kann. Die Gültigkeit der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse wird nach der Bestellung per automatischer E-Mail bestätigt. Wir sind sowohl dem Kunden als auch der Bank, die unser Kreditkartensystem betreibt, gegenüber verantwortlich für die Durchführung der Lieferung.

Bitte beachten Sie! Überprüfen Sie Pakete, die während des Transports beschädigt zu sein scheinen, vor der Annahme im Beisein des Versanddienstmitarbeiters. Falls Sie Schäden am Produkt feststellen, sollten Sie den Versanddienst veranlassen, ein Protokoll zu erstellen, und das Produkt nicht annehmen. Sobald das Produkt angenommen wurde, gilt der Versand als ordnungsgemäß abgeschlossen. Wenn das Produkt beschädigt ist: Senden Sie das Protokoll so schnell wie möglich an info@cocobodyturkiye.com. Wenn Sie diese Schritte ausführen, werden wir mit der Bearbeitung Ihrer Sendung beginnen und sicherstellen, dass die Lieferung so schnell wie möglich wiederholt wird. Es wäre hilfreich, wenn Sie in dieser E-Mail kurz erklären, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten, damit wir in der Bearbeitung des Produkts weiterhelfen können.